Política de Envíos

Aviso legal

Todos los productos disponibles en nuestra tienda se encuentran físicamente en stock en nuestro almacén y su estado es actualizado todos los días. Sin embargo, la información sobre la disponibilidad de los productos puede variar sin previo aviso.

Precios 1. Todos los precios están en pesos mexicanos. El precio bruto que contiene el tipo de IVA aplicado se indica con una descripción completa en las mercancías. El precio de cada producto es determinado al realizar el pedido, es vinculante y no cambiará hasta que se realice el pago. La tienda se reserva el derecho de modificar los precios de los productos disponibles en la tienda, la introducción de nuevos productos, hacer y retirar ofertas especiales en los sitios web de la tienda o realizar cambios en los sitios web. En el caso de los productos que tienen un precio especial, o los productos que están a la venta, los pedidos se ejecutarán en el orden en el que los pedidos fueron confirmados en nuestro panel de venta electrónica. El número de elementos que tienen un precio especial o están en oferta es limitado. Los precios especiales son válidos únicamente durante un periodo de tiempo específico. El cliente no podrá́ reclamar un reembolso, que es la diferencia entre el precio especial y el precio normal, si el pedido se realizó́ después del periodo disponible a un precio especial.

Los pedidos se realizan rellenando el formulario de pedido que está en nuestro sitio web de forma correcta. Los pedidos únicamente pueden ser realizados por personas registradas y que tengan una cuenta en nuestra Tienda, o aquellas que proporcionen toda la información necesaria para llevar a cabo la transacción. Cada pedido realizado por el Cliente se confirma y enviaremos un e-mail informando al cliente que hemos recibido el pedido. La tienda se reserva el derecho de verificar el pedido. Si no hay contacto con el comprador o el pedido no se puede confirmar, la tienda se reserva el derecho de suspender la realización del pedido. Para poder realizar y/o gestionar y/o programar la entrega del pedido, el cliente deberá haber cubierto en su totalidad el precio ofertado del producto y el cargo por el servicio de entrega o reparto, que esté disponible al momento de realizar la compra o adquisición del producto.

Entrega. La tienda gestiona la entrega o reparto de los pedidos dentro de las primeras 48 horas después de realizar el pedido o realizar el pago. Si existiese algún problema para ejecutar el pedido, el cliente será informado inmediatamente de ello. Toda entrega de los pedidos realizados a la tienda en línea de Joka Supps, que sean dentro del territorio mexicano son realizadas por una empresa de mensajería ajena a la empresa y a la tienda en línea, así como para fuera del territorio nacional, por un servicio de mensajería y correos. Por lo que los tiempos de entrega podrían variar de acuerdo a dichas empresas, sin embargo, dichas demoras que pudieran existir, se les informará al cliente por medio del correo electrónico proporcionado para contacto al realizar la compra, más tardar en un lapso de 48 horas después de realizar los pedidos en la tienda en línea. La tienda no podrá responsabilizarse por los daños o pérdidas de los bienes generados por la empresa de mensajería. Para el caso de que el servicio de mensajería sea seleccionado por el comprador, la tienda no tiene ninguna responsabilidad. La tienda no se responsabiliza de los envíos que no hayan sido entregados por el servicio de mensajería por responsabilidad de los clientes (sin contacto, nadie en casa, dirección de entrega incorrecta, así como aquellas que sean por causa del cliente) o fallo del servicio de mensajería. Además, la tienda no se responsabiliza por la detención de paquetes por el control de las autoridades (por ejemplo, aduanas). El servicio de mensajería realiza varios intentos para entregar el envío. Si no se entrega por cualquiera de las razones anteriores, el envío se considera entregado. El coste del envío para perdidos al extranjero varía y se informa al realizar el pedido. Así mismo, la tienda no se responsabiliza de acuerdos que pudiera tener el cliente con el repartidor de la mensajería, la mensajería y/o la persona encargada de entregar el producto, si el cliente hubiese dado indicaciones de dejar en diversa dirección, vecinos, o incluso en algún buzón del domicilio correcto, deterioro por las mascotas, entre otras todas aquellas que pudieran ser generadas por dicha situación entre cliente y mensajería y/o repartidor y/o encargado de almacén.

Política de Envíos: 

Envío gratis en compras mayores a $1,500 MXN y un costo de envío de $100 MXN para compras menores.